岗位名称：客服专员

招聘人数：4 人

岗位职责：①通过电话、在线聊天工具解答客户咨询，处理产品售后问题；②记录客户反馈，及时反馈给相关部门；③跟踪客户投诉处理进度，确保客户满意度；④协助完成客户回访与满意度调查。

任职要求：①大专及以上学历，普通话标准，沟通能力强；②具备良好的服务意识和抗压能力，有耐心；③熟练使用办公软件和客服管理系统；④有电商客服或售后客服经验者优先。

薪资待遇：3500-5000 元 / 月，五险一金 + 绩效奖金 + 夜班补贴 + 节日福利