河北旺昌废旧金属回收有限公司

日期：2025-12-18 09:32:30

需求名称：智能客服机器人开发

需求类型：AI 应用开发

适用行业：全行业（客服需求大的企业）

具体需求

核心功能：支持文本 / 语音交互，自动解答客户常见问题（如产品咨询、订单查询、售后政策）。
知识库建设：构建企业专属知识库，支持手动录入 + 自动更新，机器人可自主学习新问题答案。
转接功能：无法解答的问题自动转接人工客服，并同步客户对话记录。
多渠道接入：支持微信公众号、官网、APP 等多个渠道部署。
数据分析：统计客户咨询热点问题、机器人解答准确率，为企业优化产品 / 服务提供依据。
技术要求：熟悉自然语言处理（NLP）、掌握语音识别 / 合成技术、具备对话机器人开发经验
交付周期：2-3 个月
预算范围：8-15 万元