数字转型与信息化领域

1. 企业级数据中台构建技术：需求整合ERP、MES、CRM、SCM等多系统数据，实现数据清洗、脱敏、标准化处理，数据同步延迟≤5分钟，支持多维度数据分析与可视化，保障数据安全合规（符合等保三级要求），赋能业务决策智能化。
2. 基于AI的智能客服与工单处理系统：需求具备语音、文字多渠道接入能力，意图识别准确率≥92%，自动解答常见问题（覆盖率≥80%），复杂问题智能分派至对应部门，工单处理效率提升40%以上，支持客户画像构建与个性化服务推荐。
3. 工业互联网平台边缘计算技术：针对车间海量设备数据（10万+点位/秒），需求边缘节点具备数据预处理、本地决策能力，数据上传带宽占用降低60%以上，边缘侧响应时间≤100ms，支持边缘与云端数据协同，保障断网状态下本地设备正常运行。