客服专员（10人）【工作地点】河北唐山【岗位职责】负责通过电话、在线聊天等方式，解答客户咨询（商品信息、订单状态、售后问题）；快速响应客户投诉与建议，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度；记录客户反馈信息，整理客户问题台账，定期反馈给运营团队；协助完成订单核对、售后退换货等流程性工作。【任职要求】高中及以上学历，专业不限，有无经验均可（应届生可培训）；具备良好的沟通表达能力和耐心，责任心强；熟悉电脑基本操作，能熟练使用办公软件和客服聊天工具；能适应轮班制（含晚班、节假日值班）。