岗位名称

需求专业

需求数量

薪资

学历

工作性质

其他

汽车销售顾问

【专科】市场营销,【专科】汽车电子技术（中外合作办学）,【专科】汽车制造与试验技术（特种车辆改装方向）,【专科】汽车制造与试验技术,【专科】新能源汽车技术,【本科】新能源汽车工程技术,【专科】汽车智能技术,【专科】汽车检测与维修技术,【本科】汽车工程技术

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1500-2499

实习

客户接待与咨询：热情接待进店客户，了解客户的购车需求和预算。详细介绍汽车产品的性能、配置、价格及优惠政策。回答客户关于汽车技术、保养、保险等方面的疑问。产品展示与试驾：组织客户进行车辆静态展示，突出产品特点和优势。安排客户试驾，确保试驾过程的安全与顺畅。通过试驾体验，增强客户对产品的认知和购买意愿。销售谈判与成交：根据客户需求，推荐合适的车型和配置。进行价格谈判，达成销售协议。协助客户完成购车手续，包括合同签订、贷款申请、保险购买等。客户关系维护：建立客户档案，记录客户信息和购车历史。定期回访客户，了解车辆使用情况，提供售后服务支持。处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。

服务顾问

【专科】汽车电子技术（中外合作办学）,【专科】汽车制造与试验技术（特种车辆改装方向）,【本科】汽车工程技术,【本科】新能源汽车工程技术,【专科】汽车智能技术,【专科】汽车检测与维修技术,【专科】新能源汽车技术,【专科】汽车制造与试验技术

20

1500-2499

实习

主要职责客户接待与沟通：负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。了解客户的需求、车辆问题以及预算，为客户提供合适的解决方案和建议。故障诊断与维修建议：负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。通过检查客户的汽车，确定问题的性质和严重程度，为客户解释可能的原因和解决方案。维修报价与手续办理：负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。维修进度监督与交车：负责维修业务的日常进度监督，及时与客户沟通维修进度。负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。客户关怀与回访：负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理，确保客户满意度。业务统计与档案管理：负责企业的业务统计和业务档案管理，确保数据的准确性和完整性。

机修工

【本科】汽车工程技术,【专科】汽车制造与试验技术（特种车辆改装方向）,【专科】汽车电子技术（中外合作办学）,【本科】新能源汽车工程技术,【专科】汽车智能技术,【专科】汽车检测与维修技术,【专科】新能源汽车技术,【专科】汽车制造与试验技术

20

1500-2499

实习

汽车机修工主要负责汽车维修和保养工作，确保汽车的安全和性能。以下是汽车机修工的主要岗位职责：一、故障诊断与维修故障诊断：汽车机修工需要通过仔细观察和使用专业设备，对汽车进行故障诊断，包括引擎、传动系统、悬挂系统、刹车系统等，并找出故障原因。维修工作：根据诊断结果，采取相应的修复措施，确保汽车能够恢复正常运行状态。二、日常保养与维护定期保养：按照汽车制造商的推荐或客户的要求，定期对汽车进行保养，包括更换机油、滤清器、火花塞、刹车片等，以及检查轮胎、刹车系统、悬挂系统等关键部件的磨损情况。设备维护：除了对汽车进行保养，机修工还需要对维修设备、工具进行定期保养，确保它们的正常运作。三、零件更换与调试零件更换：在汽车使用过程中，一些零部件可能会出现磨损或损坏，机修工需要根据需要更换这些零部件，确保汽车的正常运行。调试工作：在安装新的设备或系统后，机修工还需要进行必要的调试，确保它们达到设计要求，并与汽车的其他系统兼容。四、安全操作与规范安全操作：机修工需要严格遵守安全操作规程，确保在维修过程中自身和他人的安全。这包括正确使用维修工具和设备，避免违章操作等。工作规范：机修工需要按照公司的规章制度和行业标准进行操作，确保维修工作的质量和效率。五、客户服务与沟通客户需求：机修工需要与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和问题，并提供相应的解决方案。专业建议：机修工需要为客户提供专业的建议和意见，帮助他们更好地了解和使用自己的汽车，并解答客户的疑问。六、文档记录与报告维修记录：机修工需要详细记录每次维修工作的内容和结果，包括故障诊断、维修措施、更换的零部件等。维修报告：根据维修记录，机修工需要定期或不定期地向公司或客户提交维修报告，总结维修工作的情况和发现的问题。

钣金工

【本科】汽车工程技术,【本科】新能源汽车工程技术,【专科】汽车智能技术,【专科】汽车检测与维修技术,【专科】新能源汽车技术,【专科】汽车制造与试验技术,【专科】汽车制造与试验技术（特种车辆改装方向）,【专科】汽车电子技术（中外合作办学）

20

1500-2499

实习

一、车身修复损伤评估与修复方案制定：首先，汽车钣金工需要对受损车辆进行全面评估，确定损伤程度，并根据评估结果制定详细的修复方案。这一步骤是修复工作的基础，对于确保修复质量和效率至关重要。切割、焊接与打磨：在修复过程中，汽车钣金工需要使用专业的工具和设备对变形或破损的车身部分进行切割、焊接等修复操作。修复完成后，还需要对修复部位进行细致的打磨处理，使其外观接近原状。车身校正：当车辆因碰撞等原因导致车身变形时，汽车钣金工需要通过专业的钣金技术进行矫正，以恢复车辆的原厂设计形状。二、车身涂装涂装前处理：在进行车身涂装前，汽车钣金工需要对修复部位进行清洁、除锈等处理，以确保涂装效果。涂装作业：根据车辆原有的涂装颜色和光泽度，汽车钣金工需要对修复部位进行喷涂底漆、中间层和面漆等多层涂料，使修复后的汽车表面恢复光泽。三、零部件更换与安装零部件更换：在严重的交通事故中，车辆的部分零部件可能会受损或报废。此时，汽车钣金工需要配合其他技师，拆卸受损零部件并安装新的零部件，如车门、车顶、翼子板等。零部件安装与调试：在安装新的零部件后，汽车钣金工还需要进行必要的调试工作，确保零部件与车身的兼容性和稳定性。四、质量检查与安全规范质量检查：汽车钣金工需要对修复后的车辆进行全面的质量检查，确保修复部位的外观、功能和安全性均达到要求。遵守安全规范：在修复过程中，汽车钣金工需要严格遵守安全操作规程，使用维修工具时应注意周边人员的位置，杜绝安全隐患。

客服专员

【专科】汽车电子技术（中外合作办学）,【专科】汽车制造与试验技术（特种车辆改装方向）,【本科】汽车工程技术,【本科】新能源汽车工程技术,【专科】汽车智能技术,【专科】汽车检测与维修技术,【专科】新能源汽车技术,【专科】汽车制造与试验技术

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1500-2499

实习

一、日常管理任务达成：达成部门每月下达的任务与指标，如新增客户、入厂台次、营业额、续保台次等。信息记录与报告：定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报，并按时按质将客户邀约的相关信息录入CRM系统。内部资源协调：发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调。二、客户关系管理老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制订相应的跟进方案。进行客户关怀，如保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展为忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长。新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，并为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店，促进新增客户的增长。三、客户满意度管理与投诉处理客户满意度调查：定期进行客户满意度调查和售后满意度调查，了解客户对产品和服务的评价和建议。投诉处理：负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等），并对投诉进行迅速有效的处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉归档资料。投诉处理机制：完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，确保有投诉即时受理，快速有结果，处理后有回访。四、客户资料管理资料收集与整理：每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。将提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并确保每日及时更新，避免遗漏。资料处理与回访：根据负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，客服主管将客户分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。通过不定期的回访，了解不同客户的需求、市场咨询，并发现自身工作中的不足，及时补救和调整，以满足客户需求，提高客户满意度。五、跨部门协作与支持与市场、销售等部门协作：与市场、销售等部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售，提供客服工作的支持

联系人:

杨长安

手机:

15611918710

电话:

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ca.yang@bjboruixiangchi.mercedes-benz.co

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北京市朝阳区德外双泉堡花虎沟2号