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接听话务员

【专科】电子商务,【专科】工商企业管理,【专科】旅游管理,【专科】物流管理,【专科】市场营销,【专科】现代物流管理,【专科】财务管理,【专科】市场营销（服装营销与管理方向）,其他专业

30

4500-5499

大专

实习

一、【岗位职责】接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。二、【岗位要求】1、基本要求（1）遵守国家法律和中心各项管理制度；（2）具有较强的责任意识、服务意识强；（3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在 16 周岁以上；（4）大专及以上学历；（6）身体健康、无慢性病及传染性疾病；（7）形象良好，体态端正，举止得体；（8）具备团队精神、合作意识强；（9）接受 7*24 小时轮班制工作时间。2、语言要求：普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐，无口吃等情况。3、能力要求（1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导；（2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；（3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结；（4）应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决；（5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度 40 字/分钟以上。（6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。三、【薪资福利】：1、薪资构成：基本工资+绩效工资+各类补贴。2、保险福利（1）正式员工缴纳六险一金，除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险；（2）根据国家规定享受带薪年休假；（3）其他福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。3、薪资标准（1）培训期：免费带薪培训 15-20 个工作日，培训薪资为 101 元/天；（2）试用期：1-2 个月，每月工资 4000 元左右；（3）正式上岗后，每月工资为 4500-7000 元；4、提供福利性集体宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），每人每月须承担食宿费 300 元左右。5、员工全天用餐仅 5 元。四、【工作地点】：北京市经济技术开发区北环东路 1 号联通大厦（大兴亦庄）

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【专科】电子商务,【专科】工商企业管理,【专科】旅游管理,【专科】物流管理,【专科】市场营销,【专科】现代物流管理,【专科】市场营销（服装营销与管理方向）,【专科】服装表演,其他专业

30

5500-6499

大专

实习

一、【岗位职责】接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询，受理市民提出的诉求、意见、建议、投诉、举报等事项，按照电话工单记录要求如实、准确记录，并按照规定升级处理。二、【岗位要求】1、基本要求（1）遵守国家法律和中心各项管理制度；（2）具有较强的责任意识、服务意识强；（3）户籍不限，无犯罪记录，年龄在 16 周岁以上；（4）大专及以上学历；（6）身体健康、无慢性病及传染性疾病；（7）形象良好，体态端正，举止得体；（8）具备团队精神、合作意识强；（9）接受 7*24 小时轮班制工作时间。2、语言要求：普通话流畅，表达清晰，口齿伶俐，无口吃等情况。3、能力要求（1）沟通能力：明确把握市民诉求，并用合适的语言引导；（2）抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；（3）书面表达能力：文字表达流畅，思路清晰，善于提炼总结；（4）应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决；（5）操作能力：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度 40 字/分钟以上。（6）知识要求：通过培训，了解北京市市情、社情、民情。三、【薪资福利】：1、薪资构成：基本工资+绩效工资+各类补贴。2、保险福利（1）正式员工缴纳六险一金，除依照国家规定缴纳五险一金外，为员工缴纳补充医疗保险；（2）根据国家规定享受带薪年休假；（3）其他福利待遇：诸如过节费、防暑降温费、年终奖等。3、薪资标准（1）培训期：免费带薪培训 15-20 个工作日，培训薪资为 101 元/天；（2）试用期：1-2 个月，每月工资 4000 元左右；（3）正式上岗后，每月工资为 4500-7000 元；4、提供福利性集体宿舍（冬有暖气、夏有空调、独立卫生间、热水器），每人每月须承担食宿费 300 元左右。5、员工全天用餐仅 5 元。四、【工作地点】：北京市经济技术开发区北环东路 1 号联通大厦（大兴亦庄）

联系人:

张可

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13911893172

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61190177

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chenhaiyun@dlkhrs.com

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北京市顺义区格吉路1号院4号楼二层203室-2号